Dostawa

Koszt i czas dostawy

Całkowity koszt dostawy zamówienia oraz czas doręczenia zależą od wybranego sposobu dostawy, formy płatności oraz gabarytu paczki.

Dostępne formy dostawy (Kurier DPD, Kurier InPost, Paczkomaty InPost, DPD Pickup) mogą się różnić w zależności od gabarytu przesyłki – w koszyku wyświetlane są tylko opcje możliwe dla danego zamówienia. 

Nie prowadzimy sprzedaży stacjonarnej, działamy wyłącznie wysyłkowo - odbiór osobisty nie jest możliwy.

Czas wysyłki danego produktu zależy od jego dostępności i jest każdorazowo wskazany na karcie produktu. W przypadku zamówienia składającego się z kilku produktów czas realizacji dla całego zamówienia liczony jest według najdłuższego terminu wysyłki spośród wszystkich produktów w koszyku.

Zamówienia złożone w dni robocze do godziny 14:30 wysyłamy tego samego dnia (o ile wszystkie produkty w zamówieniu mają status dostępności pozwalający na wysyłkę tego samego dnia).

Przy zakupach powyżej 300 zł dostawa jest gratis (nie dotyczy przesyłek gabarytowych i paletowych).

Cennik dostaw

Przesyłki pobraniowe

Przesyłki za pobraniem realizujemy wyłącznie za pośrednictwem kuriera InPost (opcja „Kurier InPost – pobranie”).

Płatność przy odbiorze dostępna jest tylko dla przesyłek standardowych (nie dotyczy przesyłek gabarytowych i paletowych).

Nasi przewoźnicy

Współpracujemy z firmami:

• DPD
• GLS
• InPost
• PEKAES GEODIS

Przesyłki nadajemy wyłącznie w dni robocze.

Czas realizacji i śledzenie przesyłki

Wysyłki realizowane przez DPD i InPost gwarantujemy do godziny granicznej wskazanej na karcie produktu.

Kurierzy odbierają przesyłki z naszego magazynu zwykle między 16:00 a 22:00, dlatego potwierdzenie nadania oraz link do śledzenia mogą pojawić się nawet w późnych godzinach wieczornych.

W przypadku przesyłek gabarytowych i paletowych numery listów przewozowych mogą pojawić się w systemie z opóźnieniem. Zgodnie z warunkami przewoźnika maksymalny czas doręczenia takich przesyłek wynosi do 3 dni roboczych od odbioru z naszego magazynu (najczęściej następnego dnia roboczego).

Aktualny status dostawy można śledzić na podstawie powiadomienia e-mail wysyłanego przez przewoźnika.

Dokumenty sprzedaży

Faktury VAT wysyłamy e-mailem po wysyłce zamówienia. Wystawione dokumenty są zawsze dostępne do pobrania w panelu Klienta, w zakładce „Zamówienia”. Faktury w formie papierowej pakujemy do przesyłki wyłącznie na wyraźne życzenie Klienta - jeśli potrzebujesz faktury, prosimy o tą informację w uwagach do zamówienia.

Uszkodzona przesyłka

Jeżeli paczka nosi ślady uszkodzenia lub brakuje części zawartości:

1. Niezwłocznie sporządź elektroniczny protokół szkody:
   • DPD: https://protokol.dpd.com.pl/
   • InPost: https://inpost.pl/protokol
   • GLS: https://gls-group.com/PL/pl/reklamacje-konsumenckie/
2. Skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy lub mailowo: sklep@ra-fix.pl – pomożemy w dalszej obsłudze zgłoszenia.