Dostawa

Dostawa – metody, koszty i warunki

Koszty dostawy są widoczne na kartach produktów oraz w koszyku przed złożeniem zamówienia i zależą od wybranej metody dostawy oraz parametrów paczki. Zamówienia wysyłamy tylko na terytorium Polski. Zamówienia są kompletowane i wysyłane z magazynu partnera logistycznego w Polsce. Sprzedawcą i podmiotem odpowiedzialnym za obsługę sprzedaży pozostaje RA-fix.pl Rafał Andrzejewski. Produkty oznaczone statusem wysyłki „natychmiast”, zamówione i opłacone do godz. 14:30 w dni robocze, zazwyczaj nadajemy tego samego dnia. Partnerem logistycznym RA-fix.pl jest Eltrox. Zamówienia wysyłane są z magazynu zlokalizowanego przy ul. Sabinowska 14E (brama 2), 42-263 Wrzosowa.

Poniżej podajemy aktualne ceny wysyłek krajowych oraz szacowany czas dostawy dla poszczególnych usług. Cennik dotyczy standardowych przesyłek. Dla części produktów, w szczególności gabarytowych, dostępne metody i koszt dostawy mogą się różnić – zawsze obowiązuje cena pokazana w koszyku przed zakupem.

Paczkomaty InPost (0–20 kg)

Szacowany czas doręczenia: 1–2 dni robocze od momentu nadania.

Kurier DPD (0–32 kg)

Szacowany czas doręczenia: 1–2 dni robocze od momentu nadania.

Kurier InPost – pobranie (0–20 kg)

Szacowany czas doręczenia: 1–2 dni robocze od momentu nadania.

Płatność przy odbiorze dostępna tylko dla przesyłek standardowych (nie dotyczy gabarytów).

Dostawa gabarytowa (DPD/GEODIS)

Przesyłki większych gabarytów kurierskich. Przewoźnika dobieramy na podstawie wagi i wymiarów paczki. O kwalifikacji do wysyłki gabarytowej decydują wymiary i waga produktu, a właściwą metodę oraz cenę dostawy pokazujemy w koszyku przed zakupem. Szacowany czas doręczenia: 1–4 dni robocze od momentu nadania.

Specjalna wysyłka – szafy rack GetFort

Dedykowana usługa kurierska dla szaf rack GetFort (przewoźnik DPD lub GEODIS w zależności od wagi i wymiarów szafy). Dotyczy wyłącznie szaf rack GetFort. Dla pozostałych przesyłek gabarytowych stosujemy cennik dostawy gabarytowej. Szacowany czas doręczenia: 1–4 dni robocze od momentu nadania.

Czas realizacji zamówienia

Czas wysyłki danego produktu podany jest na jego karcie. W przypadku zamówień obejmujących kilka produktów, termin realizacji liczony jest według najdłuższego czasu wysyłki.

Statusy wysyłki oznaczają:

• natychmiast – produkt zazwyczaj nadajemy tego samego dnia roboczego, jeśli zamówienie zostanie złożone i opłacone do godz. 14:30
• 24 godziny – produkt zazwyczaj nadajemy w następnym dniu roboczym

Dni robocze oznaczają dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Uszkodzona przesyłka – procedura

W przypadku widocznego uszkodzenia opakowania zalecamy sprawdzenie zawartości przesyłki przy odbiorze. Jeżeli przesyłka jest uszkodzona lub zawartość niekompletna, należy sporządzić protokół szkody:

• DPD: protokół szkody DPD
• InPost: protokół szkody InPost

Po sporządzeniu protokołu prosimy o kontakt na sklep@ra-fix.pl lub poprzez zgłoszenie dostępne z poziomu podsumowania zamówienia.

FAQ – najczęściej zadawane pytania

Kiedy wysyłacie zamówienia?
Zamówienia realizujemy w dni robocze. Produkty dostępne z wysyłką „natychmiast” zamówione i opłacone do godziny 14:30 zazwyczaj nadajemy tego samego dnia. W przypadku zamówień na towary gabarytowe wymagające dedykowanego transportu, przesyłki zazwyczaj nadajemy w ciągu maksymalnie dwóch dni roboczych.

Ile trwa dostawa?
Standardowy szacowany czas doręczenia wynosi 1–2 dni robocze od momentu nadania przesyłki. W przypadku przesyłek gabarytowych transport może trwać od 1 do 4 dni roboczych od momentu nadania.

Jak sprawdzić status przesyłki?
Po nadaniu wysyłamy mail z numerem do śledzenia umożliwiającym śledzenie na stronie przewoźnika. Numer listu przewozowego oraz link do śledzenia jest również dostępny po zalogowaniu się na konto w sklepie, w zakładce zamówienia.

Czy możliwy jest odbiór osobisty?
Nie – działamy wyłącznie w modelu wysyłkowym, odbiór osobisty nie jest możliwy.