Zwroty

Zwroty – odstąpienie od umowy

Zgodnie z obowiązującymi przepisami konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia – bez podawania przyczyny.

Prawo to dotyczy zakupów dokonanych w sklepie internetowym RA-fix.pl przez konsumentów.

Jak dokonać zwrotu

1. Poinformuj nas o odstąpieniu od umowy (np. mailowo na sklep@ra-fix.pl).
2. Pobierz i wypełnij formularz zwrotu dostępny w podsumowaniu zamówienia.
3. Odeślij produkt wraz z formularzem w terminie do 14 dni od zgłoszenia odstąpienia od umowy.

Do przesyłki należy dołączyć formularz zwrotu lub informację pozwalającą na identyfikację zamówienia (np. numer zamówienia).

Produkt należy odpowiednio zabezpieczyć na czas transportu.

Darmowy zwrot przez Paczkomat InPost

Dla zamówień dostarczonych do Paczkomatu InPost istnieje możliwość wykonania darmowego zwrotu.

Aby skorzystać z darmowego zwrotu:

• napisz na adres sklep@ra-fix.pl
• podaj numer zamówienia
• w odpowiedzi otrzymasz kod nadania do Paczkomatu InPost

Po otrzymaniu kodu wystarczy nadać przesyłkę w dowolnym Paczkomacie InPost.

Warunki zwrotu

Kupujący może sprawdzić produkt w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i działania – podobnie jak w sklepie stacjonarnym.

W przypadku zmniejszenia wartości produktu wynikającego z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia towaru, sklep może dokonać odpowiedniego pomniejszenia zwracanej kwoty.

Koszt odesłania produktu w przypadku standardowego zwrotu ponosi kupujący.

Zwrot płatności

Zwrot środków realizujemy w terminie do 14 dni od momentu otrzymania zwróconego towaru lub dostarczenia potwierdzenia jego nadania.

Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przy składaniu zamówienia, chyba że kupujący wyrazi zgodę na inną formę zwrotu.

Adres do zwrotów

RA-fix.pl (Eltrox GL Wrzosowa)
ul. Sabinowska 14E (brama 2)
42-263 Wrzosowa

FAQ – najczęściej zadawane pytania

Ile mam czasu na zwrot?
Konsument ma 14 dni od momentu otrzymania zamówienia na odstąpienie od umowy zawartej na odległość.

Czy muszę podawać powód zwrotu?
Nie, w przypadku odstąpienia od umowy nie ma obowiązku podawania przyczyny.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Zwrot środków realizowany jest do 14 dni od momentu otrzymania zwróconego towaru lub potwierdzenia jego nadania.

Czy mogę skorzystać z darmowego zwrotu?
Tak – dla zamówień dostarczonych do Paczkomatu InPost możemy wygenerować darmowy kod nadania zwrotu. W tym celu należy napisać na sklep@ra-fix.pl.